Эрхэм зорилго: Автоматжуулалтын хэрэглээний үнэ цэнийг шинэчлэх
Хятадын автоматжуулалтын салбарын хөгжилд автоматжуулалтын шийдэл нийлүүлэгчид, хэрэглэгчийн хэрэгцээнд чиглэсэн, автоматжуулалтын хэрэглээний шинэлэг үнэ цэнэ, зах зээлийн өөрчлөлт шаардлагатай байна. Энэ процесст бүтээгдэхүүний шийдэл нь аж ахуйн нэгж дэх өвдөлтийн цэгүүдийг шийдвэрлэх хамгийн дээд оновчлолтой байх ёстой. Гэсэн хэдий ч бүх аж ахуйн нэгж үүнийг хийж чадахгүй, олон хүмүүс үүнийг хийж чадна гэж боддог. Гэвч амьдралын бүхий л салбарт автоматжуулалтын хэрэглээ нэмэгдэж байгаа тул энэ салбар улам бүр төвөгтэй болж байна. Зөвхөн энэ асуудлыг шийдэж байж бид хэрэглэгчдэд бодит чанартай үйлчилгээг хүргэж, хэрэглэгчийн хэрэгцээг жинхэнэ утгаар нь хангаж чадна.
Автоматжуулалтын салбар бол хөгжлийн асар их боломж, эрч хүчтэй салбар гэдгийг бид мэднэ. Одоогийн байдлаар Хятадад автоматжуулалтын олон аж ахуйн нэгж байдаг боловч тэдгээр нь Амазон зэрэг жинхэнэ шилдэг аж ахуйн нэгжүүд биш юм. Гэхдээ бид Amazon Automation-ийг илүү сайн, хүчирхэг болговол бид Хятадад үнэхээр шилдэг аж ахуйн нэгж болох болно. Иймд Хятадын автоматжуулалтын салбар манай компанийг томруулж, хүчирхэгжүүлэх шаардлагатай байгаа бөгөөд бид ч бас компаниа илүү том, хүчирхэг болгохыг хичээж байна. Бид эдгээр үзэл бодолтой маш их санал нийлж байгаа бөгөөд үйлчлүүлэгчидтэй ийм зөвшилцөлд хүрэхийг тэсэн ядан хүлээж байна: автоматжуулалтыг жинхэнэ инноваци, хэрэглээний үнэ цэнийн платформ болгосноор л Хятадад үйлдвэрлэсэн нэрийн хуудас болж чадна.
Үйлдвэр, бизнесийнхээ үнэ цэнийг бий болгож, шийдлээр дамжуулан урт хугацааны үнэ цэнийг бий болгоно. Бүтээгдэхүүний шинэчлэл, бүтээгдэхүүнийг оновчтой болгох замаар бүтээгдэхүүний гүйцэтгэлийг сайжруулах; Бүтээгдэхүүн, үйлчилгээг сайн зардлын үр ашигтайгаар хэрэгжүүлэх; Үйлчлүүлэгчидтэй сайн харилцаатай байж, тэдний өөрчлөгдөж, сайжирч буй хэрэгцээг хангах. Эдгээр зорилгод хүрэхийн тулд бид хэд хэдэн зорилго тавьсан: үйлчлүүлэгчид болон таны хоорондын харилцааг сайжруулах; Бүтээгдэхүүн, үйлчилгээ; Баг; Чанар ба үр ашиг; Байгууллагын соёл Хэрэглэгчдийн өөрчлөгдөж, сайжирч буй эрэлт хэрэгцээг хангахын тулд манай компани хамгийн сайн бүтээгдэхүүн, үйлчилгээг хэрэглэгчдэд хүргэхийг үргэлж хичээх болно. Бүтээгдэхүүн, үйлчилгээ нь мөнхийн биш гэдэгт бид итгэдэг. Хэрэглэгчдэд хамгийн чухал зүйл бол үүрд мөнх юм. Бүтээгдэхүүн, үйлчилгээг тасралтгүй оновчтой болгох замаар урт хугацааны үнэ цэнийг олж авах, үнэ цэнийг хуваалцах нь аж ахуйн нэгжийн хөгжлийн үйл явцын мөнхийн сэдвүүдийн нэг юм. Учир нь манай компани сайн санааны үндэс суурийг тавьж, үйлчлүүлэгчээ үргэлж төв болгон авч, үйлчлүүлэгчдэдээ өндөр чанартай, найдвартай үйлчилгээ үзүүлдэг! Хэрэглэгчийн сэтгэл ханамж бол бидний мөнхийн зорилго юм! Та бидний үүрд үнэнч найз болно! Бид танд үргэлж талархаж байна!
Инновацийг хөгжлийн хөдөлгөгч хүч болгон авч, салбарын технологийн дэвшил, хөгжлийг байнга ахиулна. Хэрэглэгчдийн хэрэгцээ шаардлагад нийцүүлэн шинэ бүтээгдэхүүнүүдийг байнга хөгжүүлж, хэрэглэгчдийн өөрчлөгдөж, сайжирч буй хэрэгцээг хангах. Тасралтгүй сайжруулалт. Тоног төхөөрөмжийг хамгийн сайн ажиллаж байгаарай. Тасралтгүй шинэчлэгдэж, шинэчлэгдэж, үйлчлүүлэгчдэд урт хугацааны үйлчилгээ үзүүлэх; Хэрэглэгчдэд үнэ цэнийг бий болгох нь бидний мөнхийн эрэл хайгуул юм. Үйлчлүүлэгчдэд бидний авчирдаг үнэ цэнийг эдлэх боломжийг олгож, тэдний өөрчлөгдөж буй өөрчлөлтийг хангахын тулд хамгийн өндөр чанар, өндөр стандарт, өндөр чанарыг үргэлжлүүлэн эрэлхийлэх нь бидний зорилго юм. Хэрэглэгчдэд илүү их үнэ цэнэ, урт хугацааны үнэ цэнийг бий болгохын зэрэгцээ манай харилцагчийн үйлчилгээг үндсээр нь сайжруулаарай! Мөн зорилгодоо тулгуурлан маш сайн, төгс, мэргэжлийн, хариуцлагатай, тогтвортой хамтрагч болоорой!
Одоо энэ салбарт бизнесийн олон загвар бий. Бизнесийн янз бүрийн загварт хэрэглэгчид өөрсдийн хэрэгцээ, бизнесийн онцлогоос хамааран өөр өөр функц, төрлийг сонгох болно. Гэсэн хэдий ч энэ нь үйлчлүүлэгчдэд юу ч биш юм. Автоматжуулалтын шийдлүүдийг сонгохдоо хэрэглэгчид өөрсдийн бизнесийн хэрэгцээ, эрсдлийг харгалзан үзэх хэрэгтэй. Хэрэв зөвхөн нэг функц шаардлагатай бол энэ нь үйлчлүүлэгчдэд маш өндөр зардал авчрах бөгөөд энэ нь автоматжуулалтын функцүүдийн хэрэглэгчдийн эрэлт хэрэгцээг сайжруулахад тус болохгүй; Хэрэв олон функц нэгэн зэрэг байх шаардлагатай бол олон хэрэглэгчид өөр өөр хэрэгцээ шаардлагад нийцүүлэн сонгох хэрэгтэй болно. Ийм горимд үйлчлүүлэгчийн хэрэгцээ маш тодорхойгүй бөгөөд ойлгоход хэцүү байх бөгөөд өөрийн болон төслийн бодит нөхцөл байдлын дагуу хамгийн тохиромжтой схемийг сонгоход хэцүү байдаг. Хэрэглэгчийн асуудлыг шийдвэрлэхийн тулд аж ахуйн нэгжүүд зах зээлийн судалгаа, хэрэглэгчийн эрэлт хэрэгцээнд дүн шинжилгээ хийх ажлыг сайн хийж, технологийн шинэчлэлд тулгуурласан, хэрэглэгчийн эрэлтэд төвлөрсөн, хэрэглэгчийн үнэ цэнэд чиглэсэн зарчмууд дээр үндэслэн үйл явцыг байнга судалж, шинэчилж байх ёстой. эрэлтийн шинжилгээ, функциональ дүн шинжилгээ хийх замаар өөрийн давуу тал, боломжуудыг олох боломжтой; Үүний зэрэгцээ бизнесийн загвар, бизнесийн онцлог шинж чанаруудын дагуу тохирох хувийн шийдлийг тодорхойлно. Тасралтгүй эрэл хайгуул, судалгаа хийж байж л аж ахуйн нэгжүүд өсөж дэвжиж чадна.
Алсын хараа: Технологийн хүчирхэг компани болох
Компанийг үүсгэн байгуулах эхэн үед компани нь "хүчирхэг технологийн компани" болохыг хүсч байгаагаа тодорхой илэрхийлсэн. Карьерийнхаа эхэн үед түүний зорилго бол салбартаа өвөрмөц байж, бусад өрсөлдөгчидтэй эерэгээр өрсөлдөх явдал байв. Бизнес эрхлэх эхэн үед компани өөрийн хөгжлийн зорилгоо тодорхойлсон. Тэрээр зах зээлд илүү сайн дасан зохицож, илүү хурдацтай хөгжиж, өсөхийн тулд компанийг дэлхийн хэмжээний компани болгоно гэж найдаж байв. Тэрээр тус компанийг дэлхий ертөнцийг илүү сайн ойлгож, үйлчлүүлэгчдэдээ шинэ бизнесийг хөгжүүлж, амжилтад хүрэхэд нь тусална гэж найдаж байна.
Технологийн шинэчлэлээр дамжуулан бид хэрэглэгчдийн эрэлт хэрэгцээг техникийн ололт болгон хувиргаж, инновацид байнга хүрч чаддаг тул салбарын хөгжлийг манлайлж чадна. Бид одоо дэлхий даяарх үйлчлүүлэгчидтэй харилцах харилцаагаа өөрчилж байна. Бид тэдэнд хүчирхэг байгууллага бий болгоход нь тусалж, бусад байгууллагуудтай хамтран ажиллаж, хоёуланд нь ашигтай байх болно! Бид яагаад амжилтанд хүрсэн бэ гэвэл бид үйлчлүүлэгчдэдээ илүү сайн үйлчилгээ үзүүлэгчдийг олж, илүү сайн үйлчилгээ үзүүлэхэд нь туслах чадвартай, мөн нийгмийн хөгжлийг дэмжиж, өргөжүүлж чаддагт оршино!
Тус компани нь хэрэглэгчийн туршлагыг хэрхэн сайжруулах талаар судалж байна. Тухайлбал, сүүлийн хэдэн жилийн хугацаанд тус компани хэрэглэгчдийнхээ хэрэгцээг хангах үүднээс хэд хэдэн шинэ технологи нэвтрүүлсэн. Одоо зах зээл дээр олон төрлийн бууруулагч байдаг бөгөөд үйлчлүүлэгчид өөрсдийн бодит хэрэгцээнд нийцүүлэн үйлчилгээгээ өөрчлөх боломжтой. Бидний бодлоор хамгийн чухал зүйл бол үйлчлүүлэгчдэд юу хүрэхийг хүсч байгаа, тэдэнд юу хэрэгтэй байгаа, ямар үр өгөөжийг авахыг хүсч байгаа (эсвэл тэд хэрхэн уулзахыг хүсч байгаа) -ийг хүссэн зүйлээр нь хангах явдал юм. "Компани хэлэхдээ" Бид эдгээр бүх хариултыг өгснөөр үйлчлүүлэгчдэд ухаалаг сонголт хийхэд нь туслах болно. "
Нэгдүгээрт, компани хэрэглэгчдэд үнэ цэнийг бий болгох ёстой. Бид зөвхөн богино хугацааны зорилгодоо сэтгэл хангалуун бус, ойрын ашиг сонирхолд анхаарлаа төвлөрүүлэхгүй. Хэрэв та хөгжихийг хүсч байвал бизнесийн бүх холбоосыг үргэлжлүүлэн шинэчилж байх ёстой бөгөөд хэрэв холбоос бүр чухал ач холбогдолтой бол та бэлтгэлтэй байх ёстой гэдэгт бид үргэлж итгэдэг. "Бизнесийн загвар бүр амжилттай" гэдэгт бид бат итгэдэг тул хаана ч байсан өндөр чанартай өсөлтийг бий болгож чаддаг байх ёстой.
Сүүлийн хэдэн жилийн хугацаанд бид дэлхийн өнцөг булан бүрт байгаа хэрэглэгчиддээ илүү тохь тухтай, аюулгүй, найдвартай, шинэлэг туршлага өгөхийг зорьсон. Үүний зэрэгцээ бид хэрэглэгчдэд санал болгож буй өвөрмөц үнэ цэнийг дэлхий дахинд харуулахыг хичээж байна: • Бизнесийн гол асуудлуудыг шийдвэрлэх эсвэл өндөр үнэ цэнийг авчрах замаар хэрэглэгчдийн өсөн нэмэгдэж буй хэрэгцээг хангах - хэрэглэгчтэй уулзах явцад найдвартай үйлчилгээ үзүүлэх. хэрэгцээ. • Зах зээл дээр брэндийн дүр төрхийг бий болгож, үйлчлүүлэгчид танд итгэх итгэлийг бий болгох. • Үйлчлүүлэгчид бидэнтэй хамтын ажиллагааны харилцаа тогтоож, салбартаа өрсөлдөх давуу талыг бий болгоход тусална.
Тасралтгүй инноваци хийхээс гадна инновацийн ач холбогдол бизнесийн загварт ч тусгагдсан гэж тус компани үзэж байна. Тасралтгүй шинэчлэлт л амжилтанд хүрч чадна гэж тус компани үзэж байна. "Технологийн компаниуд хоёр талаар хүчин чармайлт гаргах ёстой: нэг талаас шинэ технологиор дамжуулан өөрсдийн бизнесээ хөгжүүлэх; нөгөө талаас компанийг урт хугацаанд хөгжүүлэх чадвартай байхын тулд тэдгээрийг одоо байгаа бизнестээ нэгтгэх ёстой. өөрийнхөө үнэ цэнийг ухамсарлах." Тэрээр өөрийгөө венчур капитал эсвэл бусад бизнес хийхдээ тийм ч сайн биш гэж боддог ч энэ нь ажилчдыг татахгүй гэсэн үг биш юм. Хэрэв та хүчирхэг технологийн компани болохыг хүсч байвал байнга шинийг санаачилж байх ёстой гэж тэр үздэг. Технологийн хувьд ч, бизнесийн хувьд ч инноваци маш чухал. Учир нь энэ нь танай компанийн ирээдүйн чиг хандлагыг өөрчилж чадах хамгийн чухал суурь юм.
Үнэт зүйл: өөрийгөө сайжруулахыг хичээх, үйлчлүүлэгчдэд үйлчлэх, үнэнч шударга, прагматик байх, бүх зүйлийг хийх
Өөрийгөө сайжруулах: Өөрийгөө сайжруулах гэдэг нь тасралтгүй суралцах, өөрийгөө сайжруулах, өөрийгөө илүү сайжруулах, сулрахгүйгээр илүү сайн хүн болохыг эрмэлзэхийг хэлдэг.
Хэрэглэгчийн үйлчилгээ: Харилцагчийн үйлчилгээ нь тухайн байгууллагын үйлчилгээний сэтгэл, хандлагыг илэрхийлэх хамгийн чухал холбоос юм.
Бүгдийг нь гарга: Компани нь эрхэм зорилго, алсын хараа, үнэт зүйлс гэсэн гурван зорилго, мөн ажилтан бүрийн үнэ цэнийн гарын авлагыг бий болгосон.
1. Үйлчлүүлэгчдэд мөрөөдлөө биелүүлэхэд нь туслах;
2. Хэрэглэгчийн хэрэгцээг тасралтгүй хянах;
3. Үйлчлүүлэгчидтэй хамтран хөгжих;
4. Хэрэглэгчийн туршлагыг тасралтгүй сайжруулах;
5. Хэрэглэгчдэд санхүүгийн зорилгодоо хүрэхэд нь туслах;
6. Хэрэглэгчийн туршлагыг сайжруулах;
7. Ажлын хэв маягийг тасралтгүй сайжруул.
Байгууллагын эрхэм зорилго, алсын харааг чиглүүлэх үзэл баримтлал болгон авах; Ажилтнууд компанийн бизнесийн зорилгыг ойлгох, стратегийн зорилтуудыг боловсруулах, стратегийн хэрэгжилт, хэрэгжилтийн талаарх дөрвөн хэмжигдэхүүнээр уг ажлыг ангилсан; Компанийн бодит байдал, ажилчдын зан төлөвтэй уялдуулан ажлын зорилго, ажлын жагсаалтыг арван чиглэлээр боловсруулж, албан тушаалд хэрэгжүүлдэг; Аж ахуйн нэгжийн соёлын үзэл баримтлал, тогтолцоотой ажиллахад чиглүүлэх; Найман чиглэлийг компанийн бодит нөхцөл байдалтай нягт уялдуулан ажилчдын ёс зүйн дүрэм, ёс зүйн гарын авлагад зарим ёс зүйн дүрмийг боловсруулах; Ажилтны ёс зүйн дүрмийн хэрэглээний гарын авлагаар дамжуулан ажилтны ёс зүйн дүрэм, ёс зүйн гарын авлагыг эмхэтгэх ажлыг дадлагатай хослуулах ажлын журмыг дуусгана уу. Түүнчлэн хэлтэс, ажилтнуудын хоорондын харилцааны стандарт, ажлын зорилгыг ажилтны ёс зүйн дүрэм, ёс зүйн дүрмээр тодорхойлдог.
1. Үйлчлүүлэгчид үйлчлэх: ААН, хэрэглэгчдийг холбогч гүүр болох.
2. Өөрийгөө сайжруул: үргэлжлүүлэн суралцах.
3. Шударга байдал, прагматизм, үр ашигтай байдал ("дөрөв"): үйлчлүүлэгч төвтэй, бодитой, хэрэглэгчдэд чиглэсэн.
